Raportul Consiliului Director RODSA

Data: 20 martie 2003

Subiectul raportului

Evaluarea companiei DARWIN INTERNATIONAL LTD.

Preambul

Prezentul raport nu are putere legislativă. Raportul finalizează analiza efectuată de Consiliul Director RODSA, prin experţii săi, privind oportunitatea afacerii Darwin în România. Rezultatele raportului sunt de natură consultativă, având rol de recomandare. Persoanele fizice sau juridice din România pot apela la recomandările RODSA, fără a fi obligate să urmeze recomandările CD RODSA, asumându-şi responsabilitatea pe cont propriu.

Istoric

Unul din obiectivele asociaţiei RODSA este de a atrage în România companii internaţionale de vânzări directe, cu tradiţie şi experienţă în acest domeniu, care să utilizeze tehnicile moderne ale dezvoltării sistemelor de marketing în reţea şi să utilizeze tehnologia curentă de comunicaţii.

În acest sens, în luna august a anului 2002 s-a contactat compania Darwin International Ltd. prin Internet, ca urmare a dorinţei acesteia de a pătrunde pe piaţa globală, în urma demarării programului de extindere din 29 iulie 2002.

În perioada august-noiembrie 2002 s-au făcut schimburi de informaţii, prin email, telefon si Internet cu persoanele din conducerea companiei Darwin, responsabile de extinderea în Europa de Est, respectiv cu dl. Tomas Smitz şi dl. Marinus Timmermans. Materialele documentare trimise din Germania au fost traduse şi difuzate potenţialilor distribuitori prin email sau personal de către dl. Dan Marius Dumitraş, preşedintele RODSA.

În perioada decembrie 2002 - ianuarie 2003 s-au făcut primele înregistrări în reţeaua de distribuitori Darwin, prin intermediul portalului www.darwin-world.net , conform procedurii indicate de dl. Marinus Timmermans.

In zilele de 24-26 februarie au avut loc 3 prezentări ale oportunităţii afacerii Darwin în România, la Hotelul Napoca din Cluj, unde au participat peste 60 de persoane. Dl. Marinus Timmermans a prezentat compania şi afacerea Darwin, răspunzând apoi la întrebările participanţilor. Traducerea a fost asigurată de dl. Dumitraş.

Descrierea sistemului Darwin

Compania Darwin este un portal pe Internet, care intermediază distribuirea produselor şi serviciilor unui grup de firme partenere către clienţi. Sistemul de marketing utilizat de Darwin este distribuirea printr-o reţea de marketing, bazată pe o structură binară,   în care distribuitorii şi clienţii se pot înregistra fără taxe.

Există o diferenţiere între calitatea de distribuitor şi cea de client. Astfel, în timp ce un client trebuie să cumpere pachetul de servicii Darwin, pentru a beneficia de avantajele şi reducerile de preţ oferite de firmele partenere, un distribuitor nu este obligat să cumpere acel pachet, pentru a beneficia de comisioanele provenite din recomandarea afacerii. Orice distribuitor poate deveni client, dacă doreşte.

Sarcina distribuitorului este de a atrage clienţi, fapt pentru care el este răsplătit prin comisioane acumulate în funcţie de numărul clienţilor înregistraţi şi de perioada de valabilitate a pachetului de servicii Darwin.

Procedura de lucru a companiei Darwin se restrânge la portalul pe Internet, fără mijlocirea unei reprezentanţe sau agenţii locale. Din acest motiv, toate plăţile din România şi încasările de comisioane în România ar avea un regim de plată şi încasare externă (în valută Euro), valabilă pentru fiecare operaţiune şi persoană în parte.

Garanţia actului comercial dintre client şi ofertantul Darwin de produse şi servicii nu este asigurată de Darwin. Astfel, dacă un client nu cumpără de la firmele partenere nici un produs sau serviciu, în perioada valabilităţii pachetului Darwin, el nu primeşte nici o despăgubire sau compensaţie. Relaţia coemrcială dintre Darwin şi client se încheie în clipa în care a achitat şi a primit pachetul de servicii.

Suportul managerial al companiei Darwin se restrânge la relaţia dintre sponsorul superior şi prima linie de distribuitori din România. mijloacele tehnice utilizate sunt Internetul, emailul şi conferinţa telefonică. Intruirea de bază se face în Germania, în baza unui program denumit "Academia nr. 1 Darwin", la costurile aferente pieţei germane (prea ridicate pt. posibilităţile persoanelor din România).

Oferta firmelor partenere, vizibilă doar în baza codului de acces primit numai după cumpărarea pachetului de servicii Darwin, este afişată pe grupe de produse şi pe ţări, acolo unde Darwin este activă. Se observă un grup de cca. 20 firme transnaţionale, care operează pe Internet, în timp ce firmele naţionale nu se prea regăsesc în paleta de oferte, decât în Germania, majoritar.

Obiectivele evaluării

Procedura de evaluare s-a efectuat prin evaluarea informaţiilor disponibile, în vederea verificării următoarelor aspecte:

1. LEGISLATIV
2. ETIC
3. MARKETING

Baza legalislativă evaluării

Evaluarea s-a făcut în baza legislaţiei din România, respectiv Legea 650/2002 şi Codul Etic de Conduită RODSA.

Sursele de informaţii în această evaluare au fost:

1. Portalul Darwin International Ltd. www.darwin-world.net
2. Corespondenţa, convorbirile şi prezentările cu dl. Marinus Timmermans
3. Revista şi portalul Network Press www.network-press.com
4. Asociaţia de Vânzări Directe din Germania (Bundesverband Direktvertrieb Deutschland e.V.) http://www.bundesverband-direktvertrieb.de/
5. Oficiul de protecţie a consumatorului din Germania, (Verbraucherzentrale Rheiland-Pfalz, VZ Hessen)
6. Ludbrook Research International ( www.ludbrook.com )
7. Corespondenţa şi convorbirile cu diferite persoane din mediul german al vânzărilor directe, a căror identitate rămâne confidenţială (documentele corespunzătoare sunt arhivate la sediul RODSA)

Rezultatele evaluării

1. LEGISLATIV:

1.1. respectarea legislaţiei româneşti în privinţa formei de activitate:

Conform Legii 650/2002, ART. 43:

Există dubii în legătură cu posibilitatea transformării sistemului binar Darwin într-o schemă piramidală financiară ilegală, în cazul în care se dezvoltă o structură virtuală, iar clienţii nu vor mai apela la serviciile firmelor partenere, situaţie în care câştigurile vor proveni din creşterea numărului de persoane recrutate.

Compania Darwin nu doreşte să deschidă o reprezentanţă pe teritoriul României, astfel că nu poate fi responsabilă de activităţile ei locale. În consecinţă, distribuitorii acţionează pe cont propriu, exportându-şi servicii de marketing. Siguranţa încasării comisioanelor devine o problemă, mai ales că nu se emite un contract ferm către ditsribuitori, ci doar o confirmare prin email.

Sistemul de plată a pachetelor Darwin se face individual prin forme de plată externă, fără a avea la bază un document prealabil de facturare.

1.2. respectarea Codului Etic de Conduită RODSA pentru vânzarea directă

Întrucât comapnia Darwin nu îşi deschide reprezentanţă în România, nu poate fi membru asociat RODSA. Astfel, Darwin nu se obligă să respecte Codul RODSA. 

2. ETIC

2.1. conduita faţă de consumatori (pct.2.1 din COD: "Practici interzise")

În relaţia cu clienţii, compania Darwin practică forme de imoprt-export de produse şi servicii, obligând clienţii să desfăşoare activităţi de plăţi externe, în avans (prin card sau virament bancar) pentru a primi comenzile solicitate. Responsabilitatea asupra livrării produselor nu este asumată de compania Darwin.

2.2. conduita faţă de consumatori (pct.2.7 din COD: "Revocarea şi returnarea banilor")

Nu există nici o menţiune privind returnarea pachetului de avantaje Darwin în cazul nesatisfacţiei consumatorului şi nici despre recuperarea corespunzătoare a banilor.

2.3. conduita faţă de distribuitori (pct.3.2 "Recrutarea")

Prin crearea unei structuri virtuale de distribuitori (care prin regulament nu sunt obligaţi să cumpere pachetul Darwin) se poate ajunge la recrutarea prin mijloace incorecte, cu promisiuni de câştig care nu pot fi controlate de compania Darwin.

3. MARKETING:

3.1. sistemul de marketing în reţea

Din punct de vedere al sistemului de marketing aplicat de Darwin International Ltd., respectiv sistemul binar de evidenţă a distribuitorilor, nu există obiecţii.

3.2. oferta de produse (livrarea, garanţia şi satisfacerea cerinţelor clienţilor)

În urma verificărilor efetuate pe site, nu se constată veridicitatea afirmaţiilor companiei Darwin, conform cărora se pot economisi până la 70-80% din cheltuieli. Spre exemplu, firma ISERA oferă servicii de telefonie la distanţă, în care se pot economisi 86% din cheltuieli (dar există o firmă Net2fone, care are tarifele cu 50% mai mici decât ISTERA)

3.3. garanţia de returnare a produselor

Nu există nici o responsabilitate a companiei Darwin privind garanţia de returnare a produselor livrate de firmele partenere.

3.4. condiţiile de încasare a comisioanelor

Sistemul de încasare a comisioanelor la Darwin este astfel conceput încât sa oblige distribuitorii la mărirea numărului de persoane recrutate, omiţându-se stimularea distribuitorilor de a-şi mări volumul produselor şi serviciilor vândute de firmele partenere. Deci, nu există nici o relaţie sau condiţie între comision şi valoarea produselor şi serviciilor achiziţionate de la firmele partenere.

3.5. managementul structurii

Coordonarea structurii se face exclusiv prin Internet, prin accesarea propriei pagini pe baza unui cod de identificare şi a unei parole. Actualizarea datelor corespunzătoare activităţii distribuitorilor se face foarte greu, cel mult odată pe săptămână, iar corecturile eventualelor greşeli de înregistrare sunt practic imposibil de rezolvat.

Nu se poate vizualiza imaginea structurii în întregime, ea limitându-se numai la primul nivel.

Concluzii

Raportul Consiliului Director RODSA, al Asociaţiei de Vânzări Directe din România, constată incompatibilitatea companiei Darwin International Ltd. cu Codul Etic de Conduită pentru vânzări directe şi cu Legea 650 din 2002 privind comercializarea produselor şi serviciilor de piaţă prin vânzare directă şi re?ele MLM.

Analiza s-a facut pe baza informaţiilor culese în perioada 15 august 2002 şi 15 martie 2003.

În consecinţă, asociaţia nu-şi asumă responsabilitatea pentru implicarea persoanelor fizice sau juridice din România în afacerea promovată de Darwin International Ltd. Orice abordare sau implicare în această afacere se face pe răspundere proprie.

Cluj-Napoca, la 17 martie 2003